同等學力申碩工商管理《市場營銷》考試大綱：第四章
來源：在職考研網 時間：2021-08-20
第四章市場購買行為分析
第一節消費者市場
一、影響消費者行為的主要因素
(一)文化因素
(二)社會因素
(三)個人因素
(四)心理因素
二、消費者購買決策過程
(一)參與決策的角色
(二)購買者行為類型
1. 習慣型購買行為
2.變換型購買行為
3.協調型購買行為
4. 復雜型購買行為
(三)購買者決策過程
1.引起需要
2.收集信息
3. 評價方案
4. 決定購買
5.購后行為
第二節 組織市場
一、產業市場
二、中間商市場
三、政府市場
第三節 產業市場
一、產業市場的特點
二、產業購買者的決策參與者
(一)使用者
(二)影響者
(三)采購者
(四)決定者
(五)信息控制者
三、產業購買者的行為類型
(一)直接重購
(二)修正重購
(三)全新采購
四、影響產業購買者決策的主要因素
(一)環境因素
(二)組織因素
(三)人際因素
(四)個人因素
五、產業購買者的決策過程
(一)認識需要
(二)確定需要
(三)說明需要
(四)物色供應商
(五)征求建議
(六)選擇供應商
(七)選擇訂貨程序
(八)檢查合同履行情況
